- Anforderungen
    - Nachvollziehbarkeit
    - Datensicherheit
    - Geschwindigkeit
    - Verkürzung von Lernprozessen: On-Boarding, aber auch Schulungen, sofern diese über digitale Module stattfinden (lokale Veranstaltungen in Präsenz können nicht beschleunigt werden)
    - nutzerzentrierte Sicht
        - verschiedene Rollen und Sichten: häufig andere betriebliche Systeme (ERP, CRM, usw.) als Vorlage
        - Rollen und Sichten sind mit Berechtigungen versehen, die gewahrt werden müssen
        - Informationen dürfen nur für Nutzergruppen zugänglich sein, wenn die entsprechenden Berechtigungen existieren
        - aktuell werden den extrahierten Rollen dann die Wissensbausteine nach ihrem Berechtigungslevel zugewiesen
    - pragmatische Lösungen werden bevorzugt
        - Lösung von Problemen steht im Vordergrund
        - keine unnötige Komplexität